PENTINGNYA PERAN SOSIAL MEDIA UNTUK PERUSAHAAN
Peran Sosial Media Dalam Strategi Marketing Perusahaan
Mungkin belum banyak yang mengetahui bahwa setiap tanggal 10 Juni di Indonesia diperingati sebagai Hari Media Sosial. Hari Media Sosial ini pertama kali dicetuskan oleh Handi Irawan D. pada tahun 2015. Untuk memperingatinya, masyarakat awam atau pelaku usaha diharapkan dapat menyampaikan berbagai inspirasi serta informasi tentang media sosial yang telah memberikan perubahan pada kehidupan mereka.
Untuk kamu yang selalu update di sosial media, tentunya sudah tidak asing dengan peran sosial media seperti untuk mempromosikan sesuatu, berbagi pengalaman, mencari informasi, atau sekedar mencari hiburan.
Peran sosial media sebenarnya sangat banyak dan tidak terbatas untuk perorangan saja, tapi bisa untuk sebuah badan usaha. Jika pelaku usaha bisa memanfaatkan fungsi dan peran sosial media secara maksimal, dijamin perusahaan akan memperoleh keuntungan yang besar. Mau tau apa saja manfaat dan peran sosial media bagi perusahaan? Simak 5 point berikut ini!
1. Meningkatkan Interaksi antara Perusahaan dengan Konsumen
Image by visiture
Peran sosial media bagi perusahaan yang pertama adalah mampu mengubah gaya komunikasi menjadi lebih interaktif dan partisipatif. Hal ini tentu sangat menguntungkan perusahaan karena akan tercipta hubungan antara perusahaan dengan konsumen yang lebih intens, lebih personal, dan setara.
Dengan adanya sosial media, konsumen atau pengunjung dapat menyampaikan aspirasinya langsung pada sebuah perusahaan atau lembaga tertentu sehingga komunikasi pun akan lebih mudah dan terasa dekat. Ini akan sangat bermanfaat bagi penjualan dan branding sebuah perusahaan di mata konsumen.
Mau tau sosial media apa saja yang digandrungi sebagai perantara komunikasi perusahaan dengan konsumen? Facebook, Twitter, Instagram, dan Snapchat adalah beberapa contohnya.
2. Membantu dalam Hal Survey
Image by communiquepr
Peran sosial media berikutnya adalah membantu badan dan pelaku usaha untuk membuat analisa penjualan dan apa yang disukai oleh pelanggan. Caranya, bisa langsung menanyakan sebuah topik atau survey tentang sesuatu, kemudian konsumen atau followers akan membantu menjawabnya. Ini tentunya sangat membantu karena perusahaan tidak perlu mengeluarkan banyak tenaga untuk mengetahui apa yang diinginkan oleh konsumen.
3. Meningkatkan Brand Awareness dan User Engagement
Image by leegrace
Dengan sosial media, sebuah brand mampu mengumpulkan komunitas dan penggemarnya dalam satu wadah tertentu. Hal ini tentunya akan memudahkan brand untuk melakukan promosi atau sekedar berinteraksi dengan konsumen. Konsumen pun akan merasa puas dan semakin dekat dengan perusahaan karena merasa dilibatkan dan pendapatnya didengar oleh perusahaan.
Salah satu pemanfaatan sosial media untuk peningkatan brand awareness dan user engagement adalah dengan pembuatan Facebook fanpages. Sebagai contoh, fanpages Maskoolin yang dibuat khusus untuk memaksimalkan interaksi antara Mister dan kamu! Sudah like fanpages Maskoolin belum?
4. Memudahkan Viral Marketing
Image by social-media-courses
Peran sosial media dalam bidang marketing memang sangat memudahkan perusahaan. Misalnya, jika sebuah badan usaha sedang melakukan strategi pemasaran dan promosi di media sosial, followers bisa ikut membantu untuk menyebarkannya. Caranya biasanya adalah dengan mengadakan kuis dan meminta peserta yang ikut untuk mengajak dua atau tiga temannya untuk ikut serta. Semakin banyak yang “berbagi” postingan yang kamu publish, semakin mudah viral marketing yang dilakukan perusahaan.
5. Memangkas Banyak Biaya
Image by huffpost
Sosial media meningkatkan efisiensi dari perusahaan, antara lain mengurangi biaya karena dengan sosial media setiap user adalah “juru bicara”. Perusahaan dapat mengurangi biaya riset karena sosial media memudahkan untuk melakukan survey langsung dan mendapatkan masukan langsung dari konsumen.
Selain itu, perusahaan juga tidak perlu mengeluarkan biaya tertentu untuk mempromosikan produknya. Tinggal mengelola sosial media dengan baik agar dekat dengan konsumen, maka promosi pun bisa dilakukan kapan saja dengan maksimal.
Masih ragu terjun ke dunia media sosial untuk membantu jalannya usahamu? Manfaatkan peran sosial media semaksimal mungkin di Hari Media Sosial ini ya!