GRATIS PENUKARAN

Cara Penukaran Ukuran

Cara-Penukaran-Barang

 

  1. Hubungi Customer Service kami melalui email atau live chat. Pastikan stok barang pengganti tersedia di website Maskoolin
  2. Print dan isi form penukaran yang kami kirimkan ke email anda
  3. Kirim balik barang yang ingin ditukar ke alamat Supplier yang tertera di form penukaran
  4. Saldo Maskoolin Credit kamu akan otomatis terisi. Lakukan pembelian ulang untuk barang pengganti menggunakan saldo Maskoolin Credit kamu

 

GRATIS Tukar Ukuran

Jangan ragu berbelanja di Maskoolin karena kami memberikan anda garansi 14 hari dari tanggal pemesanan untuk mencoba terlebih dahulu produk yang anda pesan. Jika ukurannya belum sesuai, anda dapat mengikuti prosedur penukaran ukuran produk dan kami akan menanggung ongkos kirim barang penggantinya. Pastikan produk yang anda pesan memenuhi kriteria penukaran barang.

Syarat & Ketentuan 

Penukaran/pengembalian barang HANYA dapat dilakukan jika barang yang anda terima ada dalam kondisi berikut:

  • Ukuran tidak sesuai (Sebelumnya mohon pastikan produk yang anda pesan bisa ditukar dengan membaca terlebih dahulu bagian ketentuan pengembalian dan penukaran)
  • Produk yang diterima modelnya berbeda dari yang dipesan (Salah kirim)

Kategori barang yang dapat ditukar:

  • Produk fashion apparel (pakaian) seperti Atasan, Bawahan, Luaran, dan Sepatu
  • Produk aksesoris pria seperti Topi, Gelang, dan Ikat Pinggang

Kategori barang yang TIDAK dapat ditukar:

  • Semua produk grooming seperti Pomade, Beard Oil, Sabun, Parfum, dan lainnya
  • Produk aksesoris pria seperti Tas, Jam Tangan, Kacamata, Dompet, Dasi, Cufflinks, Gantungan Kunci, dan aksesoris pria lainnya
  • Produk aksesoris sepatu pria seperti Tali Sepatu, Produk Pembersih Sepatu, Kaos Kaki, dan produk aksesoris sepatu lainnya
  • Semua produk pakaian dalam pria

Perlu diperhatikan bahwa kami tidak melayani pengembalian/penukaran diluar kondisi yang disebutkan diatas. Mohon perhatikan dengan seksama deskripsi ukuran, detail barang, dan kebijakan penukaran barang dari Supplier yang anda pesan. Penukaran HANYA bisa dilakukan 1 kali untuk 1 barang yang sama dalam satu order.

Pastikan barang dikembalikan dalam kondisi baik dan terbungkus seperti saat diterima pertama kali. Untuk produk tanpa logo ‘GRATIS Penukaran‘, biaya penukaran barang ditanggung oleh pelanggan.

 

Salah Kirim Barang/Cacat/Rusak

Jika anda menerima barang yang tidak sesuai pesanan/cacat/rusak segera hubungi kami melalui fitur komplain yang ada di halaman order anda dan Customer Service kami akan membantu anda.

Biaya pengembalian barang karena cacat/rusak akan kami kembalikan ke saldo Maskoolin Credit anda.

 

Refund

Maskoolin menawarkan full refund jika barang diterima dalam kondisi cacat/rusak dan pihak Supplier tidak dapat menyediakan barang pengganti. Silahkan menggunakan fitur komplain yang ada di halaman order anda untuk menghubungi Customer Service kami. Kami akan mengirimkan intruksi pengembalian barang dan detil proses refund. Pastikan barang dikembalikan dalam kondisi baik dan terbungkus seperti saat diterima pertama kali. Biaya pengembalian barang dalam kondisi cacat/rusak akan kami kembalikan bersama dengan refund pembelian barang ke saldo Maskoolin Credit anda.